Временное приостановление услуги доступа в сеть Интернет

Существует возможность временно приостановить услугу доступа в сеть Интернет. В этом случае лицевой счет пользователя блокируется и абонентская плата не взимается.

• Заявление на временное приостановление принимается в офисе компании, сообщением через Личный Кабинет (Сообщения --> Отправить сообщение) или на электронную почту tp@ketis.ru (В случае заявления на e-mail, необходимо приложить действующий пароль для входа в интернет и контактный телефонный номер).
• Заявление подается в произвольной форме не позднее, чем за один день до даты, с которой пользователь желает временно приостановить оказание ему услуг связи, с обязательным указанием временного периода, в течении которого Исполнитель должен приостановить оказание услуг, а также ФИО и адрес пользователя.
• Для оформления данной услуги необходимо, чтобы на лицевом счету на момент отключения был положительный баланс. При подключении обратно, пользователь оплачивает сумму, равную абонентской плате в соответствии с выбранным тарифом.
• Услуга действует на срок от 10 дней до полугода с момента блокировки. В дальнейшем, договор с клиентом расторгается.

Для возобновления пользования услугой необходимо позвонить по телефонам техподдержки или прийти к нам в офис.